האתר סלסלה הינה חנות וירטואלית המשמשת לרכישת מוצרים שונים, השימוש והרכישה באתר הם בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
תנאי השימוש
האתר נועד רק למטרת רכישת מוצרים שונים, אין לעשות בו שימוש לשום מטרה אחרת, העסקה תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, כמו כן, שהמען הינו במפת החלוקה של החברה (אזורי המשלוח מפורטים כאן) , ובנוסף שהמוצר המבוקש נמצא במלאי.
המוצרים
תמונות המוצרים הינם להמחשה בלבד, הפירות בתמונה משתנים בהתאם לעונות השנה, טעמם של הפירות עלול להיפגע לאחר 24 שעות, מחירי המוצרים יכולים להשתנות בהתאם לשיקול דעתה של סלסלה.
במקרה שבוצעה הזמנה של סלסלת פירות/מגש פירות/מוצר נלווה והמוצר אזל החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק מוצר דומה לזה שנבחר באותה עלות תוך חובתה ליידע את הלקוח בטלפון או SMS וכן ההזמנה תבוצע לאחר אישורו של הלקוח.
משלוחים
המשלוחים הינם בהתאם לשעות הפעילות ועד יום עבודה מרגע ההזמנה. שעות פעילות מרכז ההזמנות הינו בימים א-ה – 8:00-20:00, שישי וערבי חג – 8:00-12:30. הזמנות לאותו יום יתקבלו עד השעה 16:00ובערבי חג ושישי לא ניתן להתחייב לשעת הגעה והחברה רשאית לא לקבל את ההזמנה, תלוי בעומס.
סלסלה מבצעת משלוחים באזור גוש דן (לרשימת האזורים המלאה), ורשאית לשנות את עלויות המשלוח. שעות פעילות מרכז המשלוחים בימים א-ה – 9:00-19:00, ובימי ו וערבי חג 9:00- 15:00.
מדיניות רכישה
בעת ההזמנה יידרש הלקוח להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, האחריות על הקלדת הפרטים הינה אחריות הלקוח בלבד, במידה והקליד פרטים שגויים בפרטי ההזמנה אין הנהלת החברה אחראית לכך, כמו כן, במידה והרוכש הקליד פרטים כוזבים זוהי עבירה פלילית על החוק, ונגד מוסרים פרטים אלו יינקטו תהליכים משפטיים.
ביצוע הזמנה
כל הזמנה תתקבל באתר, ולאחר מכן אחד מנציגי מרכז ההזמנות ייצור עם הלקוח קשר טלפוני בכדי להסדיר אמצעי תשלום. כל המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת.
מדיניות ביטולים
ביטול ההזמנה יכול להתבצע טרם הכנת המוצר,במידה ויחולו עלויות ביטולים מצד חברת האשראי הן יחולו על הלקוח.
מדיניות פיצויים
חברת סלסלה עושה כל שביכולתה בכדי לספק ללקוחותיה את המוצרים ברמה הגבוהה ביותר, במידה והלקוח אינו מרוצה מהמוצר, עליו לפנות עד 24 שעות מרגע קבלת המוצר למוקד שירות הלקוחות, במידה והחברה תמצא את הלקוח צודק, הוא יפוצה בגובה עלות המוצר שהזמין.
התקנון באתר כתוב בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים, סלסלה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בהתאם לשיקול דעתה.
